FAQ

Prijzen:

Al onze prijzen zijn inclusief 6% of 21% BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten vindt u in de winkelwagen en is afhankelijk van de grootte en gewicht van het verzonden pakket. Het is echter nooit meer dan 6,95 euro in Nederland en 9,25 euro in België.

Als u aan uw gezamenlijke producten meer dan 70 euro besteedt dan is de verzending gratis. De betaling vind vooraf plaats via Ideal of PayPal, of achteraf via een factuur.

Verzending en Levering:

Alle bestellingen worden bezorgd met door diverse bezorgservices of per Post.nl, afhankelijk van het soort product en de groothandel.

Levertijd:

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 a 4 werkdagen. Wij zijn afhankelijk of producten, op het moment van uw bestelling, voorradig zijn bij onze leveranciers, gezien wij geen grote voorraad hanteren of beschikken over een groot magazijn. Mede hierdoor kunnen wij u zo laag mogelijke verkoopsprijzen aanbieden.

Retourzending producten:

1.Herroepingsrecht

Indien een artikel niet voldoet aan uw verwachtingen heeft u herroepingsrecht van 14 dagen. U kunt het artikel aan ons retourzenden, indien mogelijk in originele verpakking, en in oorspronkelijke staat en onbeschadigd. Adres:

Weerhandig.nl
Transvaalstraat 92A
1092 HR te Amsterdam

Kosten voor deze retourzending zijn voor u eigen rekening. Wij adviseren u voor retourzending ons op de hoogte te stellen per e-mail, vermeld zo nodig daarin de reden van retourzending.
Na ontvangst van de retourzending zal het product worden gecontroleerd en indien deze aan bovengestelde eisen voldoet zal het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 30 dagen teruggestort worden op uw rekening. U wordt hier natuurlijk over bericht via e-mail.
Indien een product beschadigd terug wordt gestuurd, zal onze klantenservice na constatering contact met u opnemen om tot een voor beide partijen redelijke oplossing te komen.

2.Defect of verkeerd geleverd product

Indien een artikel beschadigd afgeleverd is of het verkeerde artikel is afgeleverd vragen wij u om direct contact met ons op te nemen via e-mail. U krijgt ten alle tijden een bevestiging van ontvangst van uw klacht per e-mail. Indien aanvullende informatie gewenst is kan er contact met u worden opgenomen.
Wij vragen u om foto’s te nemen van de verpakking, en dan met name waar de artikelnummers en naam van het product duidelijk zichtbaar zijn, en indien het een beschadigd artikel betreft ook van de beschadigingen en deze te mailen naar:

info@weerhandig.nl of per post te sturen naar:

Weerhandig.nl
t.a.v. S. Vroom
Transvaalstraat 92A
1092 HR Amsterdam

Vermeld hierbij altijd uw naam en adres. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Klachten die zijn onstaan door / tijdens zelf montage van producten, worden door Weerhandig.nl niet in behandeling genomen.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.”

Indien een klacht is gegrond gaan wij direct over tot omruiling van het artikel, en indien niet op voorraad wordt deze opnieuw besteld bij de desbetreffende leverancier. Alle gemaakte kosten met betrekking tot de afhandeling van de klacht alsmede verzendkosten zijn in dit geval voor weerhandig.nl. Ook hier kunt u per mail worden geïnformeerd.

Overige vragen:

Is uw vraag nog niet beantwoord?
Stuurt u dan een mail naar: info@weerhandig.nl

 

 

Wil je de blog, tips en nieuwe producten in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief en ontvang

10% KORTING